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外贸谈判:遇到这类客户,你要小心报价!
精华
工作技巧
作者:石小小
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工作技巧
阅读 641
丨
2024-10-08 08:29:38
·
未知
有这样一类客户,也许每个外贸业务员都会遇到。你可以设想一下,某天你开发到一位看似非常优质的大客户,无论是通过对方的网站,还是其他渠道,你都能查到这个客户他们正在向竞争对手采购产品,他们非常需要你们所生产的产品。
前期开发和对接都非常顺利,客户表现出对你们的公司和产品极其高的兴趣,他们问你要产品目录,问产品细节,要求包装达到高标准,甚至他们还会跟你方召开视频会议,来参观工厂。
你能感觉到客户很是急迫地想充分了解,他们来来回回地跟你发邮件,问了一堆问题。
直到似乎没有什么可问了,此时对方会要求你报价。
等你把报价单发过去,对方的态度来个
360
度大转变,从前期的热情似火,到现在爱答不理,一封邮件会隔很久才回复。
最后客户可能会说:“
我们很感谢贵司花了很多时间和精力为我们解答疑问,尤其是你的报价单,我看得出你是很精心地准备了。但可惜,这些不是我们想要的,暂时我们无法合作,不过,我还是非常感谢你。
”
作为业务员,你会追求客户要个理由:为什么不能合作,是产品不达标,还是价格问题呢?
客户隔很长一段时间才回复你:“
我很感谢你为我做的这一切,那你们能给到我的最低价是多少呢?
”
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此时,你会觉得这个客户很有礼貌,很好沟通,但就是卡在价格上,继而,你不想失去这个客户,跑去跟经理申请一个更加优惠的价格。
等你把更加优惠的价格报给客户后,此时客户会认为这是真正的低价了吗?
假设:此类客户还觉得价格贵,业务员会问对方:“你期望的目标价是多少呢?”
接下来,客户会抛出他的目标价。
业务员觉得目标价仍有利润空间,为了不失去客户,便同意以此价格合作。
大家认为整个谈判过程中,影响价格谈判的关键是哪一步呢?
其实,是在价格谈判的前期,你认为对方是优质客户,对方表现出极大的兴趣,并且对方问了你很多问题,跟你要了非常多资料,你统统满足了他的需求。等你已经付出了,花费大量时间和精力,你投入了成本。
此时客户不跟你下单,客户说:“很感谢你的付出,但我们不需求。”
你越是慌张,越是觉得以前的付出统统没有回报,你就越害怕丢客户。如果你被影响到了,那你就会想通过满足客户提出的需求来促成交易。
最终,买方就是采取这样的价格谈判方式,成功地压低了卖方的价格。
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我经常跟学员强调:
稳住心态,稳住就能赢;放下得失心,以平常心对待。
面对此类客户,就用平常心对待,定好你方的利润空间,不管对方是大客户还是小客户,在对接客户的过程中,咱作为业务员,其实已经得到了学习的机会,成交订单是额外的奖励。
不要让客户觉得你很缺订单,反而要让他觉得你们的产品很受欢迎,你得对报价非常有信心有把握地对客户说:“不管是否成功合作,在与你们沟通的过程中我也收获了很多,非常感谢你,当然,这价格确实是我们的低价。”
不降价咱就稳住,降价就必须有个合理的降价理由。
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