当客户找你询价之后,你报了价格之后客户说价格高了,你会怎么回答。
1.第一种:哪里贵了,这么多年一直是报的这个价格,不要睁着眼睛乱说我们做货代很难的,多找找自己的原因好吧,工作这么多年了从这里发了多少货,有没有认真工作,好不,一直报到都是这个价格,我快要疯掉了。
2.第二种:我们的价格不贵啊,你看看吧,你和哪个啥啥货代,某某货代比较下,他们的价格比我们贵了快2块了好不好,而且他们的速度还比我们慢,不信不去问一问其他货代,他们还经常出问题。真金不怕火炼,对比才知道我好啊
3.第三种:价格没有多报,你要是想要便宜的我给你换一个速度慢的,而且我们公司很大,出了问题会负责到底,我给你报的这个渠道速度是最快的,你今天发货,周五就能签收了。
4.第四种:我们的价格没报高的,我们对外的报价在市场上都做了调研,您可以比较之后再做选择。你一般会怎么回复,第一种怼客户不行,发货少,事多。第二种反驳客户,同时把竞争对手贬低一通。第三种讲贵的原因,展示背后的价值。最后就是不正面回应价格本身。你觉得哪种效果好?
李佳琦的事情本身我不没有其他评价,网上评价的人太多了,一个事情对你有没有影响,取决于这个事情和你的关联程度,何况他一年收入18亿,又有什么资格。
我觉得货代行业也好或者其他行业也罢,经常会有这些事情,只不过大家不会说出来,那就是私下里销售经常骂客户是傻逼,但是你要公开骂的话自己就是傻逼。
我不止在一个场合一个领域听过真是傻逼,甚至去楼下买个东西,那些自动的设备不会用,你都可能在喇叭里听到老板再说,那么简单的一个扫码都不会弄吗,哎,傻逼。你听到之后肯定是放下了手中的饮料从此之后不会再来,但是,若是你没有听到,可能你会习惯性的每天来这个小店买东西。但,遗憾的是,我听到了。
其实,客户是衣服父母,即使客户错了又能怎样,基本都表面功夫要做,这不仅仅是职业道德,除非你不赚他的钱,当然,有些傻逼是要远离。
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