玻利维亚的客户特点:重视个人关系、决策过程较为缓慢、层级观念明显等。
玻利维亚的客户特点
1.客户特点
重视个人关系和信任建立,商务关系通常建立在个人友谊基础上
决策过程较为缓慢,需要多次会议和充分沟通
层级观念明显,尊重权威和资历
间接沟通方式,避免直接拒绝或批评
重视礼貌和尊重,正式场合使用敬语
非语言沟通重要,眼神接触和肢体语言传递重要信息
价格谈判是常见环节,但过于强硬的讨价还价可能被视为不尊重
重视长期合作关系,而非单次交易
决策通常需要高层批准,中层管理者往往需要向上级汇报
2.沟通禁忌
避免使用过于直接或批评性的语言
不要打断对方发言,被视为不尊重
避免讨论政治敏感话题,特别是关于国内政治的问题
避免在公共场合表现出愤怒或不满
不要拒绝提供的食物或饮料,可能被视为不友好
避免过于随意的着装,商务场合需正式着装
避免在会议中看手机或手表,被视为不专注
不要急于达成协议,耐心是关键
避免在第一次会面时就讨论具体业务细节