客户说你报价贵，该如何回复？推荐这5个有效的应对方法。
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2024-10-16 11:01:22 ·
未知
当你觉得跟客户快谈不下去了，就必须通过各种方法来重新选择突破口，除了降价，你还可以考虑以下这些方法：
某一天傍晚，我们正在吃晚饭，突然听到隔壁邻居家有争吵声。
随后，我们立刻到院子里，往邻居家看去，发现邻居家漆黑一片。
接着，邻居女主人尖叫着：“没电了！怎么会没电啊？只有我们家没有了电。”
男主人也应和着：“可能是跳闸了，我到外面电箱里看看。”
女主人不同意：“你不会就不要乱搞，赶紧给电工师傅打电话！”
男主人也不同意：“你懂什么，让我先看看。”
他们一来一往地大概吵了几分钟，女主人没打电话去请电工，男主人也没出来检查电箱。他们似乎都企图先说服对方，然后再采取下一步的行动。
他们的沟通无疑是进入了一种困境中：各说各的理，但两人的行为都没对解决问题有任何实际的推动。
其实，外贸新人在与客户谈判中也常会陷入这般困境。前些天，有位粉丝向我求助：“很多客户都说我的报价贵，我该怎样回复？”
我回复她：“你可以从很多反馈价格贵的客户中选择一个，具体问题具体分析，是什么情况下，客户质疑你的价格，你当时又是怎样回复的？”
接着，我给她列了几个方法，可以先试试。
但这位求助者并没有去执行，她似乎在解决问题和发泄情绪，这两者之间，选择了后者。其实，想走出困境，最好的方法是行动。
外贸圈的尖子生【创始会员】线下沙龙+全年直播回放+200案例 当你觉得跟客户快谈不下去了，就必须通过各种方法来重新选择突破口，除了降价，你还可以考虑以下这些方法：
1.“改日再谈”，调整谈判时间。
例如：今日在机场接到客户，立马把客户接到工厂参观，你发现谈判过程不是很顺利，可以考虑把后面的进度暂停，先送客户回到酒店休息，晚上安排晚餐，第二天再商谈合作。
线上沟通也可以采用这个方法，就某个问题，你和客户各有各的看法，谁也无法说服谁。那就先跳过这个问题，或者改日再谈。
曾经，我有位客户提出需要某某认证，当时，我跟他解释那个证书没任何作用，而且还会增加费用。但客户就是坚持要！
我只好简单先回复：OK。
明日，把做证书的费用发给客户，客户就改变主意，不想做证书了。
2.更换新的业务员，调走某个已经让客户不满的成员。
以前遇到一位特别刁钻的客户，而我的表达方式特别直接，客户就不太乐意跟我沟通。但客户对我们公司的产品是有兴趣的，在这种情况下，我就把这个客户共享给另一名业务员，由她接着跟客户沟通。
3.在付款方式、价格条约、发货条约等方面做出一定让步。在你能接受的前提下，做出让步，让对方看到你的诚意。
有些客户很喜欢在下单之前，拿到一点小优惠比如货款抹掉尾数，赠送多几套配件。其实，业务员能做出退让，也是会促进成交的。
例如：客户要求每款单价减少1%，你说没办法做到，但是可以多送两个小样。
4.最大程度地保证对方的利益，让对方觉得他承担的风险较少，允许对方在条件改变时随时更换选择。
平时，我们在购物时，经常会听到销售员这样说：“买不买没关系，进来看看了解了解。”
当客户对价格有所顾虑时，你可以说：“您可以先了解我们的产品，看完我们的报价，再去其他家进行对比，这都是可以的。”
还有：“如果你觉得产品和服务哪一点不满意，可以随时提出终止沟通。”
5.先谈妥细节问题。
面对想要优惠价的老客户，你可以说：“您先告诉我你想要的产品数量，规格，包装，还有交货方式，我再试着帮你申请更加优惠的价格”。
此时，你知道价格可能没有太大的变化，如果先跟客户谈价格，价格没有任何吸引力，那客户极有可能不会跟你继续沟通。此时，可先跟他谈除了价格以外的细节问题，先谈小问题再解决大问题。
当你跟进客户遇到问题，必须尝试不同的方法，来看看是否会对与客户沟通有帮助。不同的客户，不同的情况下，所采用的方法是不一样的。我们必须储存足够多的方法，才能轻易应付各种问题。
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