聊得火热却不见订单？揭秘外贸客户不下单的真实原因！
1. 尽管通过B2B平台积极回应询盘，客户却始终未下单。
2. 展会上与众多客户深入交流，交换名片无数，但合作却遥遥无期。
3. 在社交平台上与潜在客户保持良好沟通，订单却迟迟不来。
4. 频繁通过邮件和电话与客户保持联系，对方表现出浓厚兴趣，但最终未转化为实际订单。
这些问题的共性就是：与客户沟通得很顺畅，但订单却始终未能敲定。
对于一个外贸业务员来说，高效率的跟进客户技巧是我们的业务核心素质。那么究竟该如何高效率的跟进客户，最终促进订单的成交率？以下内容来自资深外贸人的心得体验：
专业度和优质服务是外贸业务中不可或缺的基础。一个外贸业务员对于行业的积淀，对于产品的熟悉度，对于市场趋势的把控，对于行业价格的理解，对于自己的核心优势的展示，这些才是真正吸引客户的核心。
客户选择与你合作，最根本的原因是你为他们提供了差异化的价值，并真正解决了他们的需求。你的价格、产品、服务在这笔订单中都具有不可替代性和唯一性，因此你能够成功接到订单。
比如对于客户在B2B网站的询盘，我们应第一时间积极热情地回复客户，提供专业优质的服务，这都获取客户信任感的核心竞争力。
了解客户的心里想法，拿准客户的关切点，妥善处理好客户的关切所在，才能顺利将业务向前推进。
很多新外贸业务员，对于客户的询盘的需求理解不透彻，甚至有些新人业务员对于客户的订单询盘需求的理解有很大的偏差。邮件来来回回几次，业务员始终不能满足客户的订单述求，客户后期自然就不会有兴趣跟你继续沟通。
每一个客户对于订单的诉求也不同，有些是注重价格诉求，价格非常敏感，有些是品质诉求，有些客户是交期效率诉求，好的外贸业务员应该通过沟通真正去理解了解客户的这些述求，并且真正去满足客户的需求，提供差异化的价值。可以通过提问、倾听和观察等技巧，捕捉客户的言外之意和潜在需求，从而更精准地把握客户的真实意图。
邮件跟进，其实在了解和把脉客户的订单需求和痛点。所以对于客户对于订单的争议和诉求，我们一定要不折不扣去执行。
比如客户抱怨样品的质量不够好，包装有问题，设计有些小瑕疵，比如客户提出价格优势不明显，我们一定要积极配件工厂和公司真正去解决客户的需求，生产工艺能改进的及时改进，价格优势不明显，尝试用其他的优势让客户相信我们的物有所值。
有些大客户确实需要长期的跟进与耐心经营。对于许多收到的询盘，我们不能仅仅停留在表面的回复上。首先，应对询盘质量进行深入分析和筛选，背调六大维度和关键决策人KP的十大维度评估客户的潜在价值。在外贸客户开发和跟进的过程中，对客户背景的调查分析至关重要。
对于真正优质的客户，我们一定是长线跟进的。因为大客户都有着很稳定的供应商，而我们则需要长期性的跟进沟通，传递价值信息，让我们能成为客户的备胎，让客户愿意尝试下单。
在跟进过程中，除了保持定期沟通外，我们还可以根据客户的需求和市场动态，提供有针对性的解决方案和增值服务。例如，分享行业趋势、成功案例（Case study)、新产品信息或优惠活动等，以增加客户对我们的关注和兴趣。
当客户表示对订单暂时没有需求时，我们应保持冷静、理智分析，并根据客户的真实意图和市场动态采取相应的跟进策略。通过定期沟通、发送新信息以及关注客户需求变化，我们可以提高挖掘潜在订单的可能性，实现业务的持续增长。
做生意就像打仗，知己知彼才能百战百胜，一个成熟的外贸业务员赢得订单的前提就是对于行业趋势价格水平的精准了解。
当清楚了了解行业的价格水平后，对比自己的价格系统，我们的价格体系属于什么样的位置，是高了，价格高了我们其他的优势是什么，比如品质，规模优势，凭什么让客户接受我们的高价格。
如果客户说客户贵，你应该比客户更了解自己的底气和核心优势，不怕不识货，就怕货比货，讲的就是这个道理。
要高效跟进客户，提升订单成交率，必须灵活运用多种策略和技巧。只有深入理解和实践这些技巧，我们才能在激烈的外贸竞争中脱颖而出，取得卓越的业绩。 
