一般客户会分未套价客户、潜在客户、正常客户及着急采购的客户。怎么分清你的客户属于哪种呢?小编来具体讲讲。
外贸人怎么分清哪些人是在套价?
1. 套价
此类客户大多懒得说太多话,大多数会掩盖或者编造公司信息,只要仔细调查就会知道。所以收到询价后一定要淡定,除非是你百分百有把握的客户,否则建议一定要去查查对方的客户信息。
2.潜在客户
此类客户经常在淡季出现,很可能成为你旺季的买家。所以一定要给客户留下好印象,让客户记住你,并定期进行维护,但要注重频次。
3.正常客户
此类客户是最好判断的。客户会选择好几家供应商作比较,如何让你们的产品脱颖而出、突出最大的优点,最好是一下就能get到客户的关注焦点。
4.着急采购的客户
这类客户一般言词紧凑,但语气镇定。产品的规格、数量、包装等详细信息都会提出,这时候业务员要做到不紧不慢的同时言简意赅。此类客户邮件回复频率最高,很有可能直接要你的在线联系方式或者手机。要注意问他获取信息的来源,这可以成为判断依据。
总结来说,报价是一件让很多人感到头疼的事,即要留有讨价还价的空间,又不能比客户理想中的价格差太多,高低之间,很难拿捏。而一份报价单往往很可能就是成单的关键,但仅仅有报价单也是不行的,还要有报价的技巧,以及报价后的跟进和回复。
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