客户一句话，我们愁上头！

有一个小伙伴在外贸群里求助说自己和一个客户签订了一个合同，然后货物都生产完成已经装箱了，此时，客户却又要求降价，此时该怎么办？

其实很多时候，当客户签订了合同，支付了定金，我们以为只要将订单下放生产就可以了，然而事实上，我们在收到定金之后，下放生产的时候还可能出现很多问题。

而这个小伙伴遇到的就是其中的一个典型问题，这个问题不是与生产有关，不是与货物质量有关，仅仅是客户突然变更注意，就会让我们措手不及。

其实，这个问题也很好解决，如果我们的产品利润的确很高，而且客户的定量以及翻单率都还不错的话，可以适当的给客户一些降价，想来，领导也不想因小失大。

如果我们的确是几乎没有利润，那么就可以实话告诉客户，这个单子为什么要接下来，如果之后客户有返单的话，到时候可以给予一定的折扣，这样，也就相当于这批货物给降价了。

像这种客户已经支付定金，并且货物还未发出的时候，其实作为供应商的我们要比客户有更大的主动权和操控权，因此不必过于担心万一客户生气了怎么办？不要货了怎么办？以后不下单子了怎么办？

如果你只是一味的担心客户这个那个，而忽略了自身拥有的很多有利的方面，那么这件事情一定是处理不好的。

而且不要忘了，对于我们有利的方面往往也是客户更担心的事情，想一想，客户可能更担心万一自己提出的降价惹得供应商不高兴，供应商定金也不退了，货物也不发了，该怎么办呢？

当我们处理问题的时候，能够综合信息考虑得越全面，我们的信心才会越大，才能更好去处理事情。

除了这个小伙伴遇到的客户会付了定金后要求降价的问题，我们还可能会遇到其他的关于客户的问题，

比如客户签订了合同，也同意了付款，但是在支付货款的时候只支付约定的定金的一半或者是三分之一，

然后客户告诉你，目前只有这么多钱，先安排生产，等筹集资金了再继续支付，或者是等货物好了，连剩余的定金和尾款一起支付过来，此时你该怎么办呢？ 

你是按照客户说的去安排生产， 还是等客户按照合同约定的金额全部到账之后再去下单给下边工厂呢？

又比如客户签订了合同，也支付了约定的定金，但是在生产到一半的时候，客户却突然要增加一些产品，或者是修改之前订购的货物数量，此时你又该怎么办呢？

还有一种情况，就是货物已经生产完成了，而客户却失联了，即不说不要货，也不说什么时候发货，那你又该怎么去解决呢？

我想，这些问题也只是我们外贸里最常见的一小部分的问题，应该还有很多小伙伴遇到的比这些更为棘手，更为为难的事情，

我们既不想得罪客户，也不想失去订单，更不想让公司没有盈利，在两者或者三者之间寻找着一种平衡的解决方案。

有的时候我们需要用立场去解决问题，有些时候需要用事实去解决问题。有的时候需要用利益去解决问题。。。

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