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外贸沟通谈判过程中，怎么找到客户痛点？

外贸Aqiao

2024-01-17 14:30:36

未知

导语：找客户，谈订单，这是每一位外贸人天天都在做的事情，但是很多外贸员非常努力，但还是没几个订单，主要是因为没有把时间、精力放在重点上，那么要怎么找到客户痛点呢？

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同意楼上的说法，客户的痛点五花八门 [思考] 加深对客户、客户公司的了解，了解竟对，把握行业的发展方向最新动态，和客户多沟通......外贸人不简单啊展开

2024-01-18 11:16:12

山东

总结起来就是：准备、交流、挖掘、确认。 1. 深入交谈与倾听：通过开放式问题引导客户详细描述他们的需求、期望和挑战，例如询问他们在现有供应链中的难点、产品质量问题、交货期要求、售后服务需求等。让客户多说话，从他们的叙述中捕捉到潜在的痛点，如成本压力、市场竞争力、技术规格匹配度等。 2. 调查研究：在谈判前做好背景调查，了解客户所在行业的特点、竞争态势、法规限制等，分析可能影响其决策的因素。针对客户公司的公开信息、历史订单、产品评价等进行研究，找出可能存在的问题点。 3. 对比竞品分析：分析客户正在使用的产品或服务及其供应商，找出竞品的优点和不足，从而判断客户可能不满或需求未被满足的地方。 4. 明确客户需求：如果客户对某一特定性能、服务或价格特别敏感，那可能是他们的痛点所在。例如，质量第一的客户可能会担忧产品质量不稳定；价格敏感的客户则关注成本控制；而注重技术标准的客户可能在意的是是否能满足严格的技术参数要求。 5. 解决问题导向：提供解决方案，而非仅仅推销产品。在了解到客户痛点后，针对性地提出如何通过您的产品和服务解决这些问题，证明您不仅能理解客户的需求，还能提供切实可行的方案。 6. 展示价值与差异化：展示公司实力，如生产流程的严谨、技术创新的优势、服务响应的速度等，尤其当客户已在与其他供应商接触时，凸显你们的独特价值和竞争优势。 7. 持续跟进与关系维护：客户痛点可能在沟通的不同阶段显现出来，因此，建立长期稳定的沟通机制，定期跟进客户反馈，及时调整谈判策略，是发现和解决痛点的重要手段。展开

2024-01-22 16:53:46

北京