(大家应该都知道我是9月换了新公司,新行业,新产品,10月就能在展会现场收到美金我也是很惊喜的!
这里有篇之前写的基础准备工作,可参考:
一 参展前
1 记熟所有产品关键词,最好知道产品如何使用,给产品制造使用场景,每个产品结合一个故事。(这样你在展会上才能吸引客户买点 而不是一直口述专业术语,人家是来看你表演展示的)
其实我们产品和很多,光背产品介绍是很枯燥的 并且在深圳办公室这边我没有全部产品都在手。就靠第一天上午 边看操作视频 边自己操作,方便能够亲自给客户上手体验产品。
2 预演一些不同类型客户针对不同产品 可能会问到的问题,做出哪些专业解答。
MOQ数量 价格要熟悉,准备好一个客户+报价表夹子 方便现场记录客户信息,价格实在记不住时也可以背对下客户 临时翻出来看
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二 参展中
1 基本礼仪:着装 形象 带点漱口水 怕没精神准备点咖啡
最好一直站着 不要坐着,别一直低头看手机
也不用特意热情拉客户来看,因为有的不是意向客户 只是猎奇心理 逛街而已,就没必要浪费精力在那里。
2 随机应变 灵活处理 客户接待
有个美国客户是对一款产品感兴趣,当时给了报价,第二天他又来了 他说想试一试。我就让他坐在沙发上 亲自操作给他体验,帮他把书包放下。并且递上温水 同时把另外2款产品 同时给他体验上。
惊喜的是 当场他买了第一款样品,其他的让我给他邮件发送2k的价格,有点意料之外。
3 中国面孔可能也是大客户
有些时很有实力的代理 采购,所以不要偷懒 和 拒绝国内的客户,来了还是要热情接待 (尽量不要区别对待表现得太明显
4 客户信息记录的越详细越好
展会中客人面对面和你 不要只回答他问价格 MOQ 的问题,你也要主动出击,拿捏客人。
来自哪里?批发还是零售?第一次来中国?一个人吗?有助理和翻译同行的一般比较优质。做现有货还是OEM?
做此行业多久了?可推测后期是否有做认证测试的能力 有些客户 虽然想做 但是没有资金和实力支撑 他也做不了这个项目)消费群体是中低端还是高端,一年销量大概多少?采购和销售计划大概?
三 一定要拿名片
1你会看到有些逛一圈 拿了你的目录 拍完展位照 就走的,留住他 small talk 拿下名片。
2还有现场客户说名片落在酒店/名片用完,你也无法求证,就立马加微信/WA/拍一张她的名片图片,---给客户的理由是方便展会后期给他发更详细的产品资料 ,并且希望通过她的网站了解他们更多。
大家其实展会后 也是要从客户名片上面的网址 去了解他们的销售渠道 客户消费群体等 背调,这时候 你的社媒脑子就要用上了 能attach的就先绑定。
3 当时有个大客户 给她介绍了很多 最后报价感觉被吓到了 就是不肯给名片,我就追上去卖惨。
能留个联系方式吗,后期我们会根据你的定制需求再给出一份更准确的报价,本来他说NO,我就卖惨 ,如果我没有要到你的名片 我老板会嫌弃我办事不力 也许我会失去这份工作。
然后我就拿到了名片,(后面老板也说这个报价 当时如果有2个配件用成本更低的 是还可以给到更好的报价,所以 机会要靠自己抓住)
下载:2024年136届广交会参展商名录最新版
下载:2024年136届第一期广交会参展商名录
下载:2024年136届第二期广交会参展商名录
下载:2024年136届第三期广交会参展商名录
tips:
1 遇到潜力大 有意向的客户 可以拍照留念 后面也方便客户 记住彼此 拉近关系
2 准备点小饼干 展会不仅你累 客户也逛累了 可以送给他们,多点人情
3 那些怕展会听不懂的 ,其实少有 因为你当然比客户专业你的产品了,我还遇见一个迪拜客户 不会英语 口述去手机翻译为英语给我 然后让我念英文给他手机翻译。
4 新客户 交换名片+了解客户兴趣 需求+此前采购渠道 竞争对手情况+需求量如何+感谢对方时间 +后续跟进
5 老客户 聊市场变化-产品趋势 价格变化,付款方式沟通,货期 质量问题,问客户备货情况 库存 了解其销售情况 促进成交。
(本文来自微信公众号“Juliy的外贸小屋”,已授权转载,欢迎关注)