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做销售,如何快速判断客户,是垃圾客户?
精华
客户开发
作者:小忙人儿
关注TA
客户开发
阅读 806
丨
2024-09-25 09:52:03
·
未知
销售圈里,有句话:真正的销售,不是成交,而是过滤。
不管是哪一种形式的沟通,都是为了把“低质”客户过滤掉。
钱少、事多、胡搅蛮缠......是这种人的基操。
除了占便宜,还是占便宜。
和他们谈合作,除了劳心,就是无奈。
即使最终成交,后续也会有操不完的闲心。
售前麻烦的人,售后很有可能更麻烦。
这些钱,即使到你手里也不是钱了,而是负担。
说多了都是泪......
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///
01、如何判断“低质”客户
①沟通的过程中,要看看客户的诉求,能不能达得到。
多问客户到底想要的是什么,有些客户会跟你说,有些客户他不会跟你说。
②看客户的预算。
这个是判断客户的主要方式方法,如果有些客户,他上来不跟你说预算,他让你报价的话,你基本上,也得问问他大概,是在什么范围之内。
这样的话才有结果,和达到成交的价值。
③关键节点,是在报完价后的沟通。
有些客户会非常的磨叽,但是他基本上,不会告诉你到底是什么原因。
这一点,你可以本着真诚的方式去问他一下。
您看这个事情能计划合作吗?如果计划合作的话,看看哪些方面卡住了,咱们就能往前推进。
如果不计划合作的话,你也可以跟我说一声,这边也不打搅你。
说完这句话以后,一般相对优质的客户,他会告诉你合作不合作,或者卡住的原因。
但有些客户他不会说,他只会吊着你,或者也不会说理由。
这种客户一时,半会儿如果分不清的话,再等个两三天再可以问一下正常情况下。
///
02、不要对低端客户进行过度服务
做销售,要做好服务;但对于超过销售本身的服务,要克制自己。
特别是不要讨好客户,有求着他买的心理暗示。
尤其是低端客户,这些客户没有预算,而且要求特别夸张,总体上来说属于来找茬的。
脾气差,事儿特别多,关键是还不想给钱,还把大部分责任推在你身上,千万不要想着怎么伺候好这种客户。
相同的时间和精力,你用在服务优质客户上,你会得到更多的赞美,他们会欣赏你,乐于跟你合作,愿意为你的专业付费,这才是你的客户。
遇到想白嫖的客户,你一定要让他感觉到,你一点都不想成交他。
这招有点玄,但往往能奏效,他反而会因为你的淡然,主动送上门来。
加入“外贸微信群”,共同学习,共同成长!
///
03、远离“垃圾”客户,下一个才是你的客户
碰到“垃圾”客户,真的不要抱有幻想。
这种客户大概率成交不了,立马选择脱手,或者不联系就好。
如果想在废物利用一下,那就每隔一个月,或者两个月群发一下,大不了被拉黑删除都无所谓,反正就当废物利用了。
真正能够合作的客户,毕竟少之又少,去统计,真正合作客户的成交率不足8%。
所以即使被拒绝了,也不要难过。
不用在他身上浪费时间,立马下一个就好。
文章转载公众号“逗比货代”,欢迎关注!
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