外贸售后返修问题如何处理

售后返修问题你们一般是怎么处理的？客户要求给3%备品或者PI的2%折扣，但这个客户的利润空间很薄，我们老板不想给，这个该怎么委婉跟客户说呢？

外贸售后返修问题如何处理

谈价格的时候一定是需要说好前提的，基于什么样的条件，如果特殊要求则需要额外评估，这样也避免客户最后阶段蚕食你。客户的要求看起来也是合理的，你们产品不会没有售后溢度吧？

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如果报价如果确实没有空间了的话，建议可以重新确认下告诉客户，给到您的价格是完全裸价的，没有额外2-3%的利润点了，这个是必须的吗？是的话，我们可能需要添加到报价中去。(结合你的产品实际不良率看是否说)  可以告诉客户，我们品质如何如何好，说的真实一些，根据以往经验大概只有0.01%比如，并且最开始不知道您有这个需求，您看是否确实有必要把这个参加更新上去？

2-3% 利润点还是有的，就是老板不愿意再让价了，我们一般的售后是客户寄回来我们返修再寄过去，现在这个客户不是按照常规处理的。来回寄送的快递费，返修费原本都是客户承担的。

其实很多客户是有这个售后要求的，在我看来很常规，只是你们没法答应。售后来回的运费还是客户支付的运费的，这样是不是可以说明客户比较友好，既然如此，2-3个点不能答应，就和客户少谈一些。

再有另外一种方式，如果你们不讲率并不高，不需要每票货物2-3%，那可以和客户说首次给他多少，后来看订单销售后的实际需求。