国外客户怀疑我们产品质量要如何应对

客户对我们产品质量有疑虑，其实可以简单的理解为我们做的还不够好，还没有让客户看到可以信服的东西，这个时候就是需要我们让客户打消疑虑了。

国外客户怀疑我们产品质量要如何应对

1.公司角度

从公司成立的角度来讲，一般也是介绍工厂规模，公司规模，公司成立时间以及个人的专业性。一般会说成立8年以上，或者是自己从事这个行业的时间，至少5年，是一个专业的业务人员。我们能在这个行业生存下来，而且一直还在，靠的不是忽悠而是实实在在的为客户解决问题，为客户提供优质的产品和服务得以存活的。

2.展示相关证书资质

基本上稍微有点规模的公司，应该都有很多的一个证书，不管是产品专利、公司荣誉、质检报告、国际知名证书等等，这些都是可以的。当然了，客户是哪个国家的，可以有针对性的去挑选一些证书，会更有针对性以及说服力。

3.效果案例和售后服务

如果是做过一段时间的外贸的话，手里多多少少会有一些案例，公司的案例其实也可以，个人的案例可能会更有说服力一点，有个人的就发个人的，没有就发公司分享的那种效果案例。其实个人的服务案例也很有用，客户担心产品质量，其实更多的是担心售后服务，如果我们能给客户展示我们是非常注重产品质量以及售后服务的话，也是能够减少很多客户的疑虑的。同行的效果反馈案例，其实对客户的刺激还是非常大的，我是经常用这种方法去刺激跟进客户。

总结的话就是平时要多收集一些客户的反馈，不管是你服务客户的还是同事服务的，不管是你的客户效果反馈还是同事的，都可以多收集一些。然后可以做成图文或者视频的形式发给客户，客户愿意录视频那当然是最好的了，反正就尽力做这个事情准没错。

4.寄送样品

如果前面这些都无法打消客户顾虑的话，那就只能寄样品试一试了。当然了，因为我们前面已经做过了那么多的尝试了，好谈的客户其实已经差不多可以谈下来了，剩下的客户大部分可能都是比较难谈的客户，这种客户其实可以收一些样品费让客户觉得我们正规也是可以的。当然具体问题具体分析，区别对待，具体还是看公司产品情况以及客户的情况，然后在看下如何操作会对我们成交更加有利。

不过寄样品其实很多时候一直都是在用的一个方法，很多还有样品单的说法，样品的目的肯定还是为了客户能看下我们的产品质量，打消客户的顾虑，核心目的还是为了促进我们的业务。