先展示一个的一、二月份的业绩,引出更多的分析和思路:
比如,这是位同事在一、二月份的业绩,总计$1900.86,换算成人民币的话大概就是¥12070.50(按照6.35的汇率)。
一个说有两年多工作经验的外贸业务员,在工作半年多后,居然两个月只有一万二千多人民币的业绩。
展示这样的惨淡的截图,我都有点脸上挂不住,shame on that.
尤其对有工作经验的外贸业务员,一定要理顺他们的操作思路,而不是让他们继续按照以前的方式方法来操作。
按照“存在即合理”的说法,他们应该是在上一家公司混得不太行才跳槽到这边的。那些他们过去的所谓的经验真不能不经过检验就让他们使用。一定要让他们理清思路,按照现在行业相应的操作方式来。
每个行业对应的操作思路,一定要让他们在开始的时候就意识到这一点。这就需要管理者表现出管理的专业性,能给他们指出一条可行的发展路径。
如果不能让业务员在工作上尽快上道,他们会丧失仅存的一点信心及热忱,会沦为对工作的麻木与虚无的状态,浑浑噩噩准备下一个工作的恶性循环中。
不能理想化,以为成年人了,会去想办法解决问题,然后就有所进步,摸鱼的还是照样有。
有些时候需要规定到开发信要发多少,以及和潜在客户的沟通的细节,然后给出一些指导意见,改善相应的操作。
只有量化,才可以考核。比如到后期发现情况不对,然后开始用业绩考核,比如一个月的业绩为五千美金(至少可以cover工资部分),然而按照上图的业绩来的话,肯定会被淘汰掉。
尤其业务出身的领导,很容易在管理方面有所欠缺。必须全面分析问题,遇到不合适的,要及时止损,如果不能改变的话,尽量认清和接受现实,将时间和精力投入到新的项目和业务。
适当的培训,以及相应的锻炼,我们不可能靠兴趣爱好而活,所有的激情都会在一次次和客户的bargain或negotiation中消耗殆尽,而我们只有靠娴熟的业务技巧才能存活下去。
比如2/8法则这些,都是经过检测的,随时要能排上用场。
对于外贸业务员,跟进客户必然需要有技巧,洞识客户心理,详解外贸跟进,从分析客户的心理想法出发,有的放矢地跟进客户,说客户愿意听的话。
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