外贸新人如何处理基础询盘

针对不同类型的询盘，要有不同的回复。如果实在拿不准的，一定不要自主主张瞎回复，可以请教身边的老业务员或者直属领导。

外贸新人如何处理基础询盘

第一类询盘(优先级处理的询盘)：

有收信人的称呼；明确告诉你对什么产品感兴趣，要求你报价，可能会具体到数量、规格、包装、产地、质量标准、交货时间、提供相关证书、到货港口等，代表他是有诚意来买东西的；简单介绍他们公司背景，表示他有心引起你的兴趣，愿意多让你知道他一点。

发送这类询盘的买家，采购意向一定是非常明确且强烈的。如果买家询问的产品有好几种型号，可对各种型号分别报价，让买家最省心地选择；多用产品和贸易上的专业术语，表示你是专业的；响应要迅速，避免被别人捷足先登；请客人不管价格可否接受，都能回复给你，这有助于使你明白你是否还有地方需要改进。

推荐下载：

回复询盘模板

询盘跟进技巧

外贸公司专用询盘客户表

B2B平台询盘转化技巧

第二类询盘(第二优先级处理的询盘)：

明确告诉你对什么产品感兴趣，要求你报价，除此之外没有其他信息了。这类买家，往往多处于观望和比价，采购意愿并不迫切。或者本身并不是非常专业的买家，可能是刚刚入行，需要你的引导。

对这样的询盘要有心理准备，报价后很有可能很久得不到回复。这时不要急躁和失落，请给买家时间，因为他需要选择。可在报价后的1-2周里再去一封邮件，询问情况，也表达你对他的重视。

第三类询盘(最次级处理)：

上来就要样品或邀请函、投资信息等；对产品和自己的公司只字不提。这类不是真正的买家的可能性较大。可尝试回复一次，如果对方不提产品，一心只要邀请函或样品，基本可以放弃，不要浪费时间在这样的询盘上了。