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外贸客户总是已读不回，你有什么好的应对策略没？

催全球Harry

2025-05-26 08:47:56

山东

导语：这点是不是让你很头疼？谁有好的办法可以解决这个问题？

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何来获知客户的痛点并准确传达产品价值呢？背调在这个时候就显得格外重要了。对于有头有脸的大型客户，我们可以通过官网、社媒主页（Facebook、领英）等对其进行背景调查，确保在发出邮件前，你已摸清对方现阶段存在的“痛点”，这封邮件也是针对Ta的具体需求展开表述的。例如：Ta的项目刚刚开始，你可以投其所好从项目管理聊起；Ta转发了一篇行业文章，你可以提炼观点找到话题；甚至，Ta在关心时事，这也是你的潜在突破口。当然，邮件的核心要将产品代入客户的具体应用场景中，尽可能在邮件中简洁、准确地表达自己的优势，当你说出的优势恰好符合客户的利益，当你提供的价值点都是站在客户角度的需求点，那客户自然而然就会进入了你编织的语境，想得到他的回复似乎也就没那么难了。这本质上就是，不要试图去卖，而是跟客户一起买。一个客户最终决定下单，你能说出Ta是看中了以下哪一点吗？企业的专业性？工厂的实力？产品的可靠性？有竞争力的价格？周到的售后维保？可能是其中某一点，也可能以上皆有。但这些条件一定恰好满足客户的需求，这就是从客户的角度出发，抓住Ta的业务痛点，摸清Ta所在的“客户旅程”的阶段，对症下药，一击即中。对于小型企业客户，必要时可以用免费的样品或本国的成功案例作为敲门砖来打动Ta。展开

2025-05-26 09:04:36

山东