订单跟进中英文模板

以下是针对外贸订单跟进全流程的 10个核心场景中英文模板，覆盖从付款确认到售后反馈，助你高效专业地跟进订单：

订单跟进中英文模板

1. 付款确认模板

场景：收到客户定金/尾款后

中文：

主题：订单确认 - [订单号] | [产品名称]

尊敬的[客户姓名]，

感谢您及时付款！我们已收到[金额] [币种]的[定金/尾款]，订单[订单号]已确认进入生产流程。

预计生产完成日期：[日期]

如有任何问题，请随时联系！

祝商祺，

[你的名字]

英文：

Subject: Payment Received - Order #[Order Number]

Dear [Mr./Ms. Last Name],

Thank you for your payment of [Amount] [Currency]. We’ve confirmed your order #[Order Number] and production has started.

Estimated Completion Date: [Date]

We’ll keep you updated on the progress. Feel free to reach out anytime!

Best regards,

[Your Name]

2. 生产进度更新模板

场景：主动向客户汇报生产进展

中文：

主题：订单进度更新 - [订单号] 已完成[阶段]

尊敬的[客户姓名]，

您的订单[订单号] ([产品名称]) 进展顺利，当前已完成：[生产阶段，如：模具制作/50%装配]。

附上最新车间照片供参考（见附件）。

我们仍按计划于[日期]发货，如有变动将第一时间通知。

顺颂商祺！

[你的名字]

英文：

Subject: Production Update - Order #[Order Number]

Dear [Mr./Ms. Last Name],

Your order #[Order Number] is progressing well! We’ve completed: [Current Stage, e.g., 50% assembly].

Attached are the latest workshop photos for your reference.

On track for shipment on: [Date]

We’ll notify you immediately if any changes occur.

Sincerely,

[Your Name]

3. 验货安排模板

场景：邀请客户或第三方验货

中文：

主题：验货通知 - 订单[订单号] 将于[日期]备妥

尊敬的[客户姓名]，

您的订单[订单号]计划于[日期]完成生产，可供验货。

请确认：

您是否安排第三方验货？如需要，请提供验货公司信息。

或需我们拍摄特定部位视频/照片？

期待您的指示以确保顺利推进！

[你的名字]

英文：

Subject: Inspection Arrangement - Order #[Order Number] Ready on [Date]

Dear [Mr./Ms. Last Name],

Your order #[Order Number] will be ready for inspection on [Date].

Please confirm:

Will you arrange a 3rd-party inspection? If yes, share the agency details.

Or shall we provide specific part photos/videos?

Looking forward to your instructions!

Best,

[Your Name]

4. 发货通知模板

场景：货物离港后更新物流信息

中文：

主题：已发货！订单[订单号] | 提单号[提单号]

尊敬的[客户姓名]，

很高兴通知您：订单[订单号]已于今日从[起运港]启运，预计抵达[目的港]日期：[ETA]。

货运信息：

提单号：[提单号]

集装箱号：[柜号]

船公司：[船司名称]

附件：提单副本、装箱单、发票

请查收并确认清关安排！

[你的名字]

英文：

Subject: SHIPPED! Order #[Order Number] | B/L: [B/L Number]

Dear [Mr./Ms. Last Name],

Great news! Your order #[Order Number] has shipped from [Port] today.

Estimated Arrival (ETA): [Date] at [Destination Port]

Shipment Details:

B/L No.: [Number]

Container No.: [Number]

Carrier: [Shipping Line]

Attached: B/L copy, Packing List, Commercial Invoice.

Please confirm customs clearance arrangements.

Regards,

[Your Name]

5. 到港提醒模板

场景：货物即将到港前提醒客户

中文：

主题：重要：订单[订单号] 预计[日期]抵达[目的港]

尊敬的[客户姓名]，

根据船司最新通知，您的货物（提单号：[提单号]）预计于[日期]抵达[目的港]。

请确保：

清关文件已备妥

尾款[金额] [币种] 已安排（如适用）

需协助请随时告知！

[你的名字]

英文：

Subject: URGENT: Order #[Order Number] ETA [Date] to [Port]

Dear [Mr./Ms. Last Name],

Your shipment (B/L: [Number]) is scheduled to arrive at [Port] on [Date].

Action Required:

Prepare customs clearance documents

Arrange balance payment [Amount] [Currency] if pending

Let us know if you need support!

Best,

[Your Name]

6. 延迟预警模板

场景：订单交期可能延迟时主动沟通

中文：

主题：订单[订单号] 交期调整通知

尊敬的[客户姓名]，

非常抱歉通知，由于[原因，如：原材料延迟/恶劣天气]，您的订单[订单号] 交期需延至[新日期]。

我们已采取以下措施加速：

[具体措施，如：增加加班班次/更换物流渠道]

新的生产计划表已附上。再次为不便致歉！

[你的名字]

英文：

Subject: Delay Alert - Order #[Order Number] Revised to [New Date]

Dear [Mr./Ms. Last Name],

We regret to inform you that due to [reason], your order #[Order Number] will be delayed to [New Date].

We’re taking action:

[e.g., Added overtime shifts/Changed logistics partner]

Attached is the updated production schedule. Our sincere apologies!

Sincerely,

[Your Name]

7. 催款提醒模板

场景：尾款到期前温和提醒

中文：

主题：友情提醒：订单[订单号] 尾款[金额] [币种] 将于[日期]到期

尊敬的[客户姓名]，

您的货物已备妥待发（照片附后），尾款[金额] [币种] 将于[日期]到期。

请安排付款以便我们准时发货。

汇款信息：

[银行账户详情]

付款后请回复水单，我们将立即安排物流！

[你的名字]

英文：

Subject: Gentle Reminder: Balance [Amount] Due on [Date] for Order #[Order Number]

Dear [Mr./Ms. Last Name],

Your goods are ready for shipment (photos attached). The balance payment of [Amount] [Currency] is due on [Date].

Please transfer to:

[Bank Details]

Reply with the payment slip once done, and we’ll ship immediately!

Best regards,

[Your Name]

8. 客户投诉处理模板

场景：收到质量/数量问题反馈时

中文：

主题：跟进您的反馈 - 订单[订单号]

尊敬的[客户姓名]，

感谢您告知[问题描述]。我们高度重视此事，已启动调查：

核对生产记录

复检留样产品

为快速解决，请提供：

问题产品照片/视频

外箱唛头细节

我们将在[时间，如：24小时]内给出解决方案！

[你的名字]

英文：

Subject: Addressing Your Concern - Order #[Order Number]

Dear [Mr./Ms. Last Name],

Thank you for reporting [issue]. We take this seriously and are:

Checking production records

Retesting retained samples

To resolve quickly, please provide:

Photos/videos of defective items

Carton shipping marks details

We’ll revert with a solution within [timeframe]!

Sincerely,

[Your Name]

9. 订单完成总结模板

场景：订单闭环后提升客户粘性

中文：

主题：感谢您完成订单[订单号]！

尊敬的[客户姓名]，

感谢您再次选择我们！订单[订单号]已顺利完成，以下是关键节点回顾：

发货日：[日期]

到港日：[日期]

签收日：[日期]

为更好服务您，诚邀填写简短反馈表：[链接]

期待下次合作！

[你的名字]

英文：

Subject: Thank You for Completing Order #[Order Number]!

Dear [Mr./Ms. Last Name],

Thank you for your trust! Order #[Order Number] is now closed. Key milestones:

Shipped: [Date]

Arrived: [Date]

Delivered: [Date]

Help us improve: Share your experience via this 2-min survey [Link].

Looking forward to our next partnership!

Best,

[Your Name]

10. 返单促销模板

场景：订单完成后推动复购

中文：

主题：专享返单优惠 - 订单[订单号]

尊敬的[客户姓名]，

为感谢您的支持，现提供专属返单福利：

30天内返单，可享受：

折扣：[X]% OFF 或 免费升级物流

优先排产权

点击查看热卖产品清单：[链接]

活动截止：[日期]

[你的名字]

英文：

Subject: Exclusive Repeat Order Offer - Order #[Order Number]

Dear [Mr./Ms. Last Name],

As a valued customer, enjoy special benefits for reordering within 30 days:

[X]% discount OR free shipping upgrade

Priority production slot

Browse bestsellers: [Link]

Offer expires: [Date]

Let’s plan your next order!

Regards,

[Your Name]