外贸高手都在用的客户跟进技巧

外贸高手都在用的客户跟进技巧

1. 制作精美的产品目录册

除了展示自家工厂生产的产品外，还可以加入市场上热门产品的图片。这样，客户可能会考虑增加采购类别，从而拓展你们之间的业务合作。

2. 产品生产和发货现场照片

客户喜欢看到真实、生动的场景化图片。在与客户沟通初期，多发送实物照片，展示产品的生产过程、品控和测试环节，以确保产品质量。

如果客户满意，你的报价还有提升空间。同时，可以分享发货现场的照片，告诉潜在客户你们正在为客户装柜发货，暗示他们抓住市场机会尽快下单。

3. 制作生产流程图

客户关注产品质量，你可以将客户下单后的整个生产流程（如打版、印刷、签板、对色号、压机、配件安装、测试、抽样验货、包装等）制作成图片集，让客户一目了然，增强对你的业务的信心。

4. 展示公司的相关认证证书

许多产品需要相关资质认证才能与大客户合作。在邮件沟通和新客户介绍公司时，展示这些行业资质，有助于拉近与客户之间的距离，建立信任。

5. 快速为客户提供产品效果图

当客户愿意提供他们的品牌LOGO时，说明他们已经对你的公司有了初步认可。

将他们的LOGO放在产品效果图上，让客户更直观地了解产品的最终效果。这样的快速反应有时会让客户更愿意下单。

6. 快速获取客户详细信息

为了方便查询运费，可以向客户索要详细信息，如姓名、公司名称、电话、地址等。这有助于你更好地了解客户背景，提高成交率。

first：

May I have your concrete address by this, then I will check for you the right shipping cost quotation.

second：

Your name：

Company name：

Tel:

Company address:

City:

State:

Country:

Zip code:

Email:

7. 情感营销：关心客户，建立信任

在节假日向客户发送问候，分享你的生活点滴，让聊天内容不仅仅局限于产品和订单。通过关心客户，建立长期的信任关系。

同时，收集客户的生活信息，如生日、家庭状况等，为他们提供个性化的关怀。

8. 利益驱动：提供增值服务，实现双赢

在确保产品质量的基础上，提供增值服务，满足客户的需求。通过利益捆绑，挖掘或创造客户的需求，实现双方共赢。例如，了解采购人员的个人喜好，送上一份贴心的礼物，以表达你的诚意和关心。