货物质量纠纷如何解决？第三方介入速回款！

英国公司是河南公司合作多次的老客户。交易期间双方各自按约履行己方义务，从未有过违约行为。

直到2022年初，英国公司向其订购了三万件定制版的桌游产品，并按约支付了50%的预付款。

河南公司立即着手生产备货，并按约分批将货物发出；

根据合同规定，英国公司应在收货后，立即支付相应的尾款。起初几批货物河南公司均如约收到了对方的打款，但是发到4批货后对方便出现了拖延的情况；河南公司立即中止发货，并询问对方不付款原因，多次催讨，仅得到了没钱付的理由。

面对英国公司此种态度，河南公司无计可施，遂找催全球协助处理。

货物存在质量问题？

1、催收律师接案后，立即与债务方建立了联系。经过详细沟通，债务人对于案件做出了以下回应：

债务人表示：没有付清尾款的原因是收到的货物存在质量问题。

（1）从债权方处购买的产品使用了错误的材料，应该使用软聚氯乙烯 ，却使用了硬聚氯乙烯；

（2）从债权方处采购的桌游产品收到的时候有很多是损坏的，而且由于货物都是带着收缩包装，未开封就直接交付给终端客户，导致受到了大量的投诉和退货，他们不得不自负成本进行维修更换；

关于对本案的处理意见：支付6000美金视为双方不再有债务，并保留剩余货物直至自己找到新的买家。

（1）债务人表示债权方手中大约还剩10678套货物，其中约50%已经支付过了，并且这些货物无法使用；

（2）且之前收到的货物大批量存在损坏，需要维修的情况；

因此，综合己方的损失情况，仅愿意给出自己应出的部分。

提供证据、再次协商

2、鉴于以上指控，催收律师要求债务方提供相关证据资料，并给出详细的对账单。经过核查，债务方提供的破损单以及投诉退换单等，确实证明货物存在质量问题。

但是，实际货物价值损失却并不如债务方所言如此之多。

3、因此，催收律师再次找到债务方并告知，债权方退让一步要求以8000美元结案。

催收律师表示，对账单中的损失金额明显与其想要结案的金额不符；不若双方各退一步以8000美元结案；否则诉诸法律，不仅会加剧其名声受损，还会造成更多的隐形损失。