Wildberries增长危机，营收下滑40%

结束稳定时代：Wildberries遭遇增长危机

俄罗斯领先的在线零售平台Wildberries正面临巨大的挑战，其创始人兼首席执行官弗拉迪斯拉夫·巴卡尔丘克宣布，公司的营收增长速度大幅下降了40%。这一数字的下滑，远不是4%或14%的小幅变动，而是整个市场局面的剧变。对于一家过去几年一直保持80%-100%高速增长的企业而言，这样的滑坡无异于突如其来的陨石风暴。

在此之前，Wildberries一直稳步扩张，年营收增长持续保持在行业领先水平。然而，如今的情况却发生了急剧的变化，令人不禁思考这背后的原因。

管理方式引发质疑，混乱成常态

分析人士指出，Wildberries管理层的“激进重组”或许是导致这一危机的直接原因。公司开始大幅裁员，减少员工福利，甚至一些在过去对公司发展至关重要的员工也被迫离开。而取代这些经验丰富员工的，似乎是对降低成本和推行不稳定策略更具“适应性”的新员工。

这种管理方式引发了许多质疑。有业内人士评论道，Wildberries的策略似乎是在通过制造恐慌和混乱来达到所谓的“高效管理”目的。然而，40%的营收下降表明，这种策略并未产生积极效果，反而导致公司陷入更大的困境。

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代价：失业潮与服务质量下降

随着裁员的进行，Wildberries内部的员工士气低落，不少有经验的员工被迫离开，企业的业务运作也因此受到了影响。更为严峻的是，由于人手不足，客户服务质量大幅下降，订单交付延迟，客户满意度持续走低。

与此同时，其他电商平台如Ozon和Wildberries的自提点（ПВЗ）也面临人员短缺问题，部分自提点因无力维持运作被迫关闭。据报道，即便这些自提点尝试提高工资水平，但依旧难以吸引到足够的员工。

据一家拥有多个自提点的企业联合创始人帕维尔·查图洛夫介绍，尽管自提点的员工工资已从去年的每班1,800-2,000卢布提升至3,000卢布以上，但愿意应聘的人依然寥寥无几。而在市场的高峰季节来临之际，自提点的工作量也将达到峰值，这让运作压力变得更加严峻。

行业挑战：零售业人才短缺和增长放缓

这一情况并非Wildberries一家公司独有，而是整个俄罗斯零售行业普遍面临的问题。俄罗斯零售商协会会长伊戈尔·卡拉瓦耶夫此前表示，当前俄罗斯零售业正遭遇20年来最严重的人才短缺。据统计，零售业人力缺口高达100万人。

与此同时，零售业的人才需求也在逐年增长。2023年零售业的职位空缺同比增加39%，而2024年则同比增长31%。为应对这一挑战，许多零售企业正积极推行机器人化及人工智能技术，以提升仓储和物流环节的效率。

据INFOLine的数据，俄罗斯前200大快速消费品（FMCG）零售企业在2024年上半年新增营业面积仅为85.09万平方米，同比下降11.8%。这一增幅显著低于2023年上半年的96.44万平方米，更远低于2022年同期超过100万平方米的增长水平。

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未来展望：稳定与发展的抉择

Wildberries所面临的挑战不仅反映了企业自身在管理策略上的问题，也暴露了整个行业在快速发展后遭遇的人才和管理困境。专家建议，Wildberries应尽快采取措施，稳定现有业务，吸引并留住关键人才，而不是一味追求削减成本和激进改革。

Wildberries的未来如何，目前仍充满不确定性。然而可以肯定的是，无论是公司管理层，还是整个零售行业，如何在变局中找到平衡，才是渡过当前困境的关键。

（本文来自微信公众号“外贸加”，已授权转载，欢迎关注）