Lazada平台跨境政策

早在2019年，针对跨境商家的跨境业务遇到的诸多痛点，Lazada对平台整个发展的未来，做了一次业务的六个维度的策略。

Lazada平台跨境政策

全球精选：Global Collection，我们希望让好品、好商、好运营在平台脱颖而出。通过更合理的平台支持和品牌推广，最终让消费者可以获得更快、更省、更放心的线上购物体验。

赋能商家的深度运营：一直以来，养商、育商是Lazada跨境商家运营的重中之重，围绕跨境商家在孵化、成长中的痛点，在孵化成长、平台工具、培训指导以及服务支持四个方面，Lazada对不同商家提供了完整的服务和支持，希望商家能够在进入到Lazada后快速成长孵化，成为大卖。

构建跨境服务生态：跨境业务是非常复杂的链路，Lazada跟阿里巴巴集团大生态融合后，已帮商家解决一些诸如跨境支付、结汇、物流业务的难题。但东南亚六个国家都有各自本地的语言、文化，政策法规和自己的互联网环境。针对这些挑战，Lazada也推出了跨境生态服务体系，从去年9月份推出不到一个月收到接近100家服务商的申请。今年除了继续培养和孵化服务商，会将重点放在垂直类服务商，比如语言翻译、流量运营、KOL，来全链路给跨境商家提供支持。

跨境商家品牌化：我相信所有跨境商家都有一个品牌梦，在过去十年，随着国内天猫和淘宝的快速发展，出现一大批淘品牌，我们也希望在东南亚能够复制这个奇迹。在去年年底到今年年初，我们推出了Club300+的活动，在东南亚六个国家，每一个国家都邀请300个品牌加入到LazMall，来享受跟国际品牌同样的流量和机遇，希望有更多商家加入到Club300+的活动，后面可以把300做到500做到1000。

深耕物流体验：具体要做的体现在四个方面：加快对帐和理赔速度，提升逆向物流时效和跟踪；状态可视，异常定单处理时效加快，在六个国家做到72小时抵达；同时，把巴西利亚海外仓设立到泰国，在新加坡推出2.0小包即单免邮服务；最后会继续打磨海运相关服务。

增量产品体系升级：Lazada的商家进入平台后，最常用的是商家平台，我们也一直在努力优化、改善平台一些基础体验。比如我们有锁汇工具、美元钱包，可以帮助商家在汇率波动时提前锁汇，并避免汇率的损失。此外，在平台上推出六个国家的帐号统一化，店铺装修统一风格，并且操作界面都是中文。

在流量方面，围绕全球精选项目，让更多商家在淘宝精选里拿到一些增量流量渠道。比如店铺推荐流量、首页推荐流量、专场大促的流量支持。营销推广方面，除了折上折，还有打包，绑定在一起折扣的基础上，推出阶梯式的价格，跨类目的打包促销，还有涉及到店铺运营。最后，在海运方面会解锁两个重要模式，一个是海外仓，另外一个是海运直邮模式。