真正的外贸大订单，全是靠聊出来的

最近一不小心吃坏肚子，生了一场大病，干起活来力不从心，搞钱都是其次，家人们身体健康第一!

一：学会倾听，学会抛问题

聊开头 打招呼 不管是报RFQ 还是开发信，都需要先和客户“聊起来”，千万不是客户要什么就给什么，要报价就立马给，而是先了解你的客户。

这里是之前整理的8个如何有效跟进客户方法：

8个外贸高手都在用的客户跟进技巧

介绍产品后，先聊出客户需求或者背调出客户实力，再报价 

后面客户讨价还价时候，才好根据客户实力，看他更关注什么---在聊天中多次提醒他 与客人加深印象--（质量，价格，货期交期，供应商实力行业影响力，产品验厂资质背书，售后服务等）

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二：选择权交给客户

给客户提供选择，而不是停滞在价格上没得选，给客人提供方案，有助于他作出决定，也显示你对客户的关注和理解，你的专业

给客户更多plan B：

1.谈到价格实在做不出来时候，这个时候也需要你对自己的产品质量和服务有信心，大胆让客户先下样品单测试对比质量 

2.谈不下来时候，也可以让客户增加数量 为他重新核算价格，或者和客户签订年度协议，比如2万-6万个，都依然保持这个价格，不然后面客户加单又让你降价，也会把业务搞得很消耗心态。

3.“山猪吃不了细糠”：背调分析客户国家购买实力，欧美中高端市场，就算价格高点，你的服务到位了，下单几率还是很大。

但是阿三哥和其他一些小国家，那种一味砍价的，有时候也只能随缘了，咱们业务也要主动出击，给自己主动开发，筛选好的客户。而不是被不好的客户影响做外贸的激情，内耗怀疑每天遇到的客户都是砍价 过分的客户，一分价钱一分货，摆出态度。

关于分析了解你的目标客户市场，参考之前这篇：

内贸工厂如何从0-1成功转型外贸

三.转移客户关注点

就像那些卖保险理财产品的从业人员说，市面上没有百分百完美的理财产品，最重要的是看客户更关注什么

那我们外贸人员有没有读懂我们的客户真正需要什么呢，或者什么对他是更重要的？

就算真实情况为 你是家小公司，你也可以大方地说，只要我们展开合作，您将会是我们公司top级别的客户，我们会随时给你最好最快的响应服务，迅速配合免费开发新产品，仓储费减免，产品独家售卖等。

如何转移客户的注意力？

1.这就体现在平时和客户的聊天中，多互动和提问，了解他真实关注的点 

2.锁定需求，给客户需求放大，你们公司能匹配什么独家服务，在未来几年与你合作，客户能获益哪些

3.匹配需求，把公司的卖点一一举出，能匹配解决客户哪些问题，未来蓝图甚至都可以和客户畅聊一番。

好的，下单吧！生产周期+货运时间+销售上线时间+返单进度-----都可以一溜烟和客户聊一波，你已经站在客户项目合伙人的角度，为他出谋划策了，搁哪个客户不爱你呢 ？

四.简单直接，要的就是一个客户的反馈

已经报完价的意向客户，一直已读不回，这时候业务就会开始着急了，其实客户已读不回是常态，之前有写过一篇可查看：

外贸客户不回消息，一个动作就搞定了

直接视频电话打过去，或者转发直播链接，吸引客户多关注你

（我目前最大的客户 就是靠直播吸引留住他的，周日报的RFQ，周一直播，晚上就给我下了2个样品单------如果你觉得太忙，没空一直讲产品，现在阿里有工位接待，是很方便的）

和客户的高粘度聊天：这时候就显得你业务刚开始的基础步骤就有多重要了，加上客户的其他联系方式或者关注客户社媒动态（facebook , ins, Linkedin， WhatsApp， YouTube等，客户不一定在每个平台都活跃的， 你得尝试搜索各平台）

外贸圈的尖子生【创始会员】线下沙龙+全年直播回放+200案例

（真实栗子：）我一个美国客户WhatsApp和阿里不回复不在线，结果在ins找到了他 ，给我聊上了他的项目进展。

这里再发一次，大家把这个万能模板都用上：客户愿意把个人信息高告诉你，也侧面透露，他对你打开了信任。

1.Could you pls show me your address by this, I will check your shipping cost together

2.Your name：
Company name：
Tel:
Company address:
City:
State:
Country:
Zip code:
Email:

五.坚持的力量

做外贸就是要的这股恒心+ 耐心。很多大客户都是要先从样品单陪跑出来的

（本文来自微信公众号“Juliy的外贸小屋”，已授权转载，欢迎关注）