外贸人，请勇敢地砍掉低价值客户！

　　
  请问还有什么比拖欠货款的客户更令人讨厌！？

　　你第一个要考虑砍掉的就是拖欠货款的客户！

　　做这么久的外贸，我唯一一次遇到这类客户，也是仅此一个客户。

　　后面，他再找我报价，我表示必须收60%的定金，出货前收齐尾款。

　　他要求必须先发货，剩下10%的尾款等到下一次订单支付。

　　有个别供应商会同意这样做，只要客户下单，欠一点尾款没关系的，留着下一次订单再付就好了。

　　但我无法接受，非要找个理由出来：那就是接单做得不爽快！

　　在提供服务过程中，我会用心保证产品质量，保证货期，提供高质量的售后服务，但是我一想到：哦，这家伙还有10%的尾款没给，不知道啥时候会给，可能以后也不给了。

　　我就不会全心全意对待这个订单，脑子里会有个邪恶的声音说：反正他先对不起我的，我们拖延几天发货，产品质量稍微差一点也是他做初一，我做十五咯。

　　可是这跟我做外贸的原则背道而驰，我不喜欢这样做生意，那干脆一开始就拒绝吧。

　　把他这种“优质”客户留给真正适合他的供应商。

下载：客户背调SOP，外贸人了解客户背景必备

    这类客户你一定要先做好客户背景调查，看是否值得投入精力去搞样品。

　　样品单本身就没什么利润，加上样品品质要求高，发货期短，那就意味着对方会不停地催你，刚下单就催你发货。

　　本来这订单就没利润了，样品做出来不达标，就是费力不讨好，会浪费你的时间和精力。

　　在接样品单之前，最先要考虑清楚你们工厂是否能在规定时间内生产出令客户满意的产品。

　　如果不能，就不要勉强了，勉强没幸福的。在规定时间内做不出来，客户体验感不好，照样影响后续的订单。

　　做B端的业务，尽量少接或不接C端单个零售打样，费时费力又没利润。

　　面对要求免费样品的客户，你只需要考虑一点：你是否能提供免费打样？

　　能——就接受，不能——拒绝。

　　假设你是外贸公司，你要为一个样品单到处寻找能提供免费样品的工厂。

　　同样的时间花来开发更有价值的客户不香吗？

　　样品单就一个原则：客户能接受你的要求，爽快答应就接，一个样品单要来来回回磨很久，那就算了。

　　反之，客户提出免费索样，你能提供就爽快答应，不能提供就大方拒绝。

# 做外贸，遇到客户索要样品，该如何应对

　　这类客户往往手里没实单，他可能只是一个中间商，终端客户想要找某款产品，他就来询价，他是没决策权的。

　　面对这类客户，你在处理完其他更加紧要的事情后，再来安排他的报价要求。

　　等到他释放出终端客户确认订单了，你再紧锣密鼓地追他。

　　在这之前，不用急着问他什么时候下单，他来找你报价，你有时间就报，挑选你最有竞争力的产品报。

    这类客户不用过多解释，利润空间非常有限，你跟完他的订单，整个人是累到脱一层皮的那种。

　　遇到这类客户，有两个拒绝方法：一提高单价；二放手，让他去霍霍竞争对手。

文章转载公众号“宁儿的小窝”，欢迎关注！