国际贸易环境复杂多变，老客户的信用不是一成不变的。

催全球历史操作过的案例中，有超过一半的案子都是老客户的拖欠。

所以，一定要关注老客户的经营、财务、涉诉等变化情况，提前防范或做好应对准备。

一旦不幸遭遇客户拖欠，则迅速启动催收，内部无法解决时，可委托专业的第三方机构介入，本土催收打破客户侥幸心理，力求尽快追回欠款。

拖欠背景

债权方：山东某贸易有限公司

债务方：科特迪瓦某公司

拖欠金额：24665美元

拖欠时长：4个月

山东公司向科特迪瓦公司出口了一批货物，双方约定预付30%的货款作为定金，剩余尾款在货物到港后付清。

收到定金后，山东公司按约备货、发货。但当货物到达港口，科特迪瓦公司却要求山东公司先放货。

对方表示自己公司资金暂时周转困难，无法立即支付余款，但是下游客户又急需该批货物，希望山东公司能先放货，同时承诺会尽快付清货款。

山东公司考虑到科特迪瓦公司是合作多次的老客户，且该单金额不多，便直接答应了对方的要求。孰料对方却迟迟未能付清。

虽然自行催收期间，对方曾偿还过两笔欠款。但是之后再催，便多次找理由拖延时间，拒绝正面回应剩余2.4万美元欠款事宜。山东公司无计可施，便委托至催全球以商业账款的形式处理，希望能尽快收回剩下的货款。

初步调查

催收律师接案后，立即梳理了债权资料：

1、该案债权资料齐全、合同、提单、发票等文件均合法合规，能有效的证明双方存在交易；且根据双方往来的聊天记录，及银行账户流水，能够辅助证明剩余欠款的具体金额。

2、债务公司目前在营，债务主体存在，可以实施催收操作。

催收过程

承认债务、无法偿还

1、催收律师通过自身渠道资源，成功与债务公司负责人取得了联系。对方承认与债权人的商业关系以及所欠金额。在与其沟通的过程，对方陈述了三点拖欠的原因：

（1）其下游合作商，迟迟不付款，导致自己没有足够的资金支付给债权人；

（2）由于公司经营不善，曾向银行贷了一笔款，这笔款目前还在偿还中；

（3）当前还有两期关于税务部门的税款待偿还。

债务方负责人承诺，一旦还清以上两笔的债务，就会开始偿还债权人的债务。

确有其事、只能等待？

2、催收律师要求对方提供相关资料以证实自己所述原因的真实性；同时与其约定了上门面访的时间。

3、面访当天，催收律师详细查看了相关资料，发现对方所言确有其事：债务公司账户确实被银行限制，所有进账都用于优先划拨给银行和税务部门。

好在当前只有少部分银行贷款合同两期税款未偿还，当前阶段只能持续紧密的跟进，实时掌握债务公司动态，让其知晓债权方对该笔欠款十分重视，打消其侥幸心理。

持续跟进，效果初显

4、由于催收律师持续不间断的跟进债务公司情况，在一个月后，对方终于松口，告知银行贷款已经还清；下个月他也将从银行获得一笔贷款；而税务部门的债务也将还清；届时可以先支付债权方一笔款项。

催收律师持续与其谈判，要求对方给出偿还的具体金额和时间；对方表示会分两期支付欠款，下个月底前会支付第一笔。

回款一笔；波折再起

5、催收律师居中协调，促成双方签署了还款协议。同时持续跟进债务方还款进展，对方按约偿还了第一笔款项12232美金。但是到了要偿还第二笔款项时，科特迪亚却出现了突发情况。催收律师告知：由于一些原因，11个非洲国家的互联网电缆出现了大问题，科特迪瓦是受影响最严重的国家，因此银行无法分享swift或执行付款操作，只能选择等待。

曙光再现，成功回款

6、催收律师持续跟进案件进展，待突发情况好转后，立即向债务方施压还款；2024年4月22日，债务方出具了12433美元等额的非洲法郎付款凭证，至此案件完结。

案件总结

1、实时掌握客户资信情况

客户的信用情况是流动的，老客户不一定一直是优质客户；实时掌握客户真实的经营情况，能够有效地避免交易风险。

一般情况下，调取客户的信用报告是最常规便捷有效的了解对方资信情况的方法；但是针对部分国家和地区，由于种种原因无法通过信用报告了解合作方的真实情况，可以选择委托涉外风控团队，进行实地调查。

该案状况频发，首先是老客户债务方竟被强制执行可流动现金、后终于能还款又遇上电缆故障。

做生意有风险是肯定的，但是不能没有一点预防风险的措施。

交易前，对客户进行调查不仅避免风险的有效手段，更是必不可少的一环。

同时，控制付款方式也能起到预防风险的作用，出货前收齐全款最为保险；遇上合作方突然变更交易方式，应仔细考虑，结合其公司实际情况，审慎决定。

2、专业的事交给专业的人