外贸谈判是外贸过程中很重要的一环,本文主要为大家介绍如何与预约好的客户进行谈判。
如何与预约好的客户谈判
① 守时等待,展现尊重:准时在展位上等待预约客户,确保客户的宝贵时间不被浪费,展现对客户的尊重与诚意
② 互换名片,建立联系:快速递上自己的名片,并请领导递上名片,通过名片交换建立正式联系,为后续沟通打下基础
③ 简短寒暄,引入正题:以简短而友好的寒暄开场,迅速将话题引入正题,避免拖延时间,提高效率
④ 展示资料,加深了解:准备好产品样本、宣传画册及过往沟通邮件,展现给客户,帮助他们更全面地了解产品与公司
⑤ 认真记录,体现重视:使用笔记本记录客户的话语和关键点,让客户感受到对他们的重视和关注,增强信任感
⑥ 引导谈判,明确目的:通过问题引导谈判过程,确保谈判目的串联在一起。分享所需谈判内容,与客户共同确认,展现严谨认真的态度
⑦ 报价需谨慎,胸有成竹:报价前确保对价格有充分了解,避免随意报价。除非已确认价格或与客户约定当面讨论,否则不要急于报价
⑧ 关注客户关注点,适时回应:不要急于询问下单时间,除非客户已主动关注交期。关注客户所关心的其他问题,并适时回应,体现专业与关心
⑨ 遵循谈判逻辑,逐步深入:遵循产品质量、价格、公司实力、销售市场、合作细节,逐步深入讨论,确保双方沟通顺畅
⑩ 倾听客户分享,把握商机:客户分享的信息越多,越容易把握其需求和期望。认真倾听客户对产品的期待、销售支持、合作问题等,为成交打下基础
⑪ 适时结束,约定后续跟进:当问题讨论完毕时,适时结束谈话,并转向其他客户。送上小礼物表示感谢,并约定后续跟进行动,保持与客户的联系,为最终成交做好铺垫