一封好的外贸邮件要求业务员熟悉掌握客户的痛点,因此才可以提炼出合适的卖点,以求最大程度抓取客户的注意力并快速获得客户的认可,激发客户的沟通、合作欲望。
本次根据「客户性质/规模」对买家进行分类,分析其「客户关注点/痛点」可能会是哪些要点,帮助大家更加有条理地对不同类型买家进行开发。
▲大型零售商(传统渠道)
①市场信息敏感
②一般从当地进口商处进行采购,以确保交货时效和售后处理便利
关注点:账期、专业度、产品责任险
▲线上零售商
①产品丰富且产品更新快
②一般从进口商处进行采购,或者从B2B平台进行采购
关注点:产品新颖、电商包装、条形码
▲批发商/经销商
①对产品相对熟悉,且更加关注产品本身(产品专业度高)
②一般不在采购地设置办事处,但是回去采购地进行考察
③采购原则考虑价格、质量、产品性能各方因素平衡
关注点:独特产品、产品卖点
▲进口商
①其主要的销售对象是以上3种(零售商和批发商)
②根据其客户反馈进行产品的选品和采购工作(关注零售商和批发商的需求)
关注点:长期业务关系、独家代理权、交期准时性、价格竞争力
▲代理采购商
①buying agent, purchase agent etc.
②为特定的长期买家进行searching、purchasing、shipping等提供一条龙的代理采购服务,一般是采购地当地的office或个人。
③一般通过展会、B2B为其客户寻找供应商
关注点:供应商的配合积极性和专业性、佣金提成
五种主要的买家类型介绍完毕啦~如果小伙伴们还有遇到其它类型的,欢迎私信我进行补充哦~
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