外贸销售谈判的法则:深入客户需求、赢得客户注意、好感、信任、主动了解如何满足客户的需求、给予对方足够的资讯,提供解决办法。下面小编具体讲讲这几个外贸销售谈判的法则。
外贸销售谈判的法则有哪些?
一:深入客户需求
1,先发问再推销。问问题是一门学问,也是一门艺术,好问题不必长,却能问出关键。
2,对客户做全方位的了解。
3,少说话, 多听话。说该说的话(简洁),听完整的话(了解客户真实意图)
4,对别人的事情感兴趣。对别人很关心,别人自然会对你很感兴趣,乐于和你打交道。
当你遇到任何销售工作的困难,试着真诚的站在客户的立场来看事情,换个角度,世界将大不相同。
二:赢得客户注意、好感、信任
1,问问题,了解对方背景,不要问平庸、不得体的问题;
2,使人惊奇或爆炸性的开场白;
3,真诚的赞美;
4,免费服务,专业的表现;
5,利用展示品;
6,送小礼物;
7,提到介绍人的名字;
8,新消息或新资讯;
三:主动了解如何满足客户的需求
1,不要夸大或花言巧语;先夸后实:先夸大你没有办法做到的事情,然后再说你可以做到的事情。
2,运用创意,建立自己的掉牙特价值;运用创意,为你看似平凡的产品或服务,打造不凡的价值,你才能在同业的竞争中,赢得成交的机会;千万要记住,创意不是天马行空,而是以主动满足客户的需求,作为发想的核心
3,运用表格:先写下十五个不同的“常见的客户需求”,然后对照我们的“产品和服务”可以如何满足这项需求。
四:给予对方足够的资讯,提供解决办法
1,提供足够的资讯,业务员的基本知识应该涵盖:1,你的产品和用途;2,为什么你的产品比竞争者优秀;3,竞争者有什么样的产品;4,你所服务的公司包括历史、财务、成员、声誉及经营策略。懂得多,说得少;
2,简洁、有力、清晰;
3,站在客户的立场来介绍产品;
4,具体化你所提供的资讯;图画、文字、图表等;
5,让你的产品资讯变的生动,多用实例:实例是最伟大的成交高手;
6,以专业的方式提供资讯
以上就是部分外贸销售谈判的法则的内容。完整版外贸销售谈判的法则在: 外贸销售谈判6项法则