Shopee物流的异常件退货其实还是比较常见的,那么根据不同情况有不同的解决办法。下面小编具体聊以下关于Shopee物流的异常件退货。
Shopee物流的异常件退货
1. LWE异常件退货
截留在LWE发件仓库的退件:由于不符合收寄条件而被拦截的包裹将由LWE直接联系卖家进行协商处理。
已发至境外的退件:LWE在新加坡、马来西亚、印度尼西亚以及泰国的异常件退货直接通过卖家和LWE的沟通来商定。确定退件后,LWE将不定期把退件退回至其香港仓库。退件到达后,卖家需要到LWE香港仓库进行取件。
2. CK1异常件退货
截留在CK1发件仓库的退件:由于不符合收寄条件而被拦截的包裹将由CK1直接联系卖家进行协商处理。
已发至境外的退件:CK1的海外异常件默认自动退回至国内的发件局(如深圳发出的包裹会退回至CKI深圳仓库,华南其他地区发出的包裹会退回至CK1广州仓库)。退件到达后,CK1客服将会通知卖家取货或者协商使用第三方物流将退件退回给卖家。
3. 台湾异常件退货
截留在圆通国际仓的退件:圆通国际仓将会截留不符合收寄标准的包裹(如超材、包装破损等)。包裹截留后将通过Shopee统一通知卖家,并确定包裹的处置方案或者退货信息。需要退回的包裹将由圆通统一以到付的形式寄回给卖家。
已发至台湾的退件:如果订单属于店配,且由于买家7天未取而退回,Shopee将为卖家提供免费退货服务。对于低于20USD的订单,目前不提供退货服务。
每月底,Shopee会联系卖家处理最近一个月未能妥投且符合退件标准的包裹,确定退件后卖家需要提供包裹的退回信息(包括收件地址、收件人以及联系电话)。收到卖家的退件信
息后,Shopee会通知物流服务供应商将退件按照卖家所提供的的信息退回。没有确认要退的包裹将作销毁处理。
4. SLS印度尼西亚异常件退货
目前通过SLS发往印度尼西亚的包裹暂时无法退回中国大陆。
以上就是Shopee物流的异常件退货。完整版Shopee物流干货在:全方面的Shopee物流干货!