外贸人常视广交会为争取客户的黄金机会,而与客户建立联系只是开始,更关键的是如何在展会后进行有效的客户跟进。以下是针对不同类型客户的跟进策略。
广交会后如何跟进客户
首先,针对重要客户
建议在与他们的交谈后的当晚即刻回复,以加深客户的印象。即使在当晚无法提供报价,也应该发送邮件告知客户何时可以提供。如果等到展会结束后再联系,可能会错失与其他供应商竞争的机会,客户也可能忘记了展会上的交谈内容。
其次,对于潜在客户
可以等到展会结束后,等客户回国休息几天后,通过邮件或电话进行联系。一般而言,展会客户的下单周期为3至5个月,有时甚至更长。因此,需要将客户的网站信息与展会上客户关注的产品结合起来,以长期的视角与客户保持联系。
最后,对于已经签订合同的客户
务必要进行密切的跟进。尽管合同对客户的约束力有限,但需要采取措施以防止客户取消订单。
注意,关于展会后的开发信,其内容应该直奔主题,言简意赅,不要浪费时间。您可以遵循“125”的原则:
1:在展会结束的第一天发送第一封邮件。
2:如果第一封邮件没有收到回复,第二天继续跟进,可以在第一封邮件的基础上进行转发,以提高客户的体验和记忆。
5:如果仍然没有回复,可以给客户一些时间和空间,在第五天再次发送第三封邮件。
以上就是广交会后跟进客户的技巧。更多广交会内容欢迎关注www.gladcc.com。