国外客户收款不发货怎么办：澳大利亚Australia

付完全款后，澳洲供应商竟邮件要求追加包装费，打钱后即刻失联！

Facebook断更，邮件石沉大海！

被拖欠半年后，厦门企业用了什么方法？

17天逆转困局成功追货！

案情简介

债权方：厦门某科技有限公司

债务方：澳大利亚某公司

拖欠金额：149595.8美元

拖欠时长：半年

厦门公司通过互联网了解到澳大利亚公司有一款产品十分契合己方的要求，遂通过邮件与澳大利亚公司进行详细沟通，并立即与其签约进口了一批货物。

根据合同约定，厦门公司于2024年4月向澳大利亚公司全款支付了147000美元，但是澳大利亚公司却未在规定的时间内完成货物交付。

厦门公司一直与对方通过邮件保持沟通，在其紧密督促下，澳大利亚公司终于在2024年12月发邮件告知货物已生产完毕，但需要2595.8美元的包装材料费，厦门公司在得知这一消息后，立刻将这笔费用打给了对方。本以为万事大吉，只待收货，孰料对方竟直接失联，Facebook也一直断更。

厦门公司深感不妙，却也无计可施，遂于2025年6月找到催全球，希望能够借助专业机构的力量，尽快实现债权。

案件评估

我司接到咨询后，立即梳理了债权资料，同时对债务企业进行了初步调查，并根据得到的信息出具了一份《案件评估报告》：

（1）该案债权资料齐全，包括双方盖章签字的合同，货物和包装材料的订单、发票、付款水单，以及双方沟通的邮件等，能有效证明交易的真实性，以及债权方已履行付款义务。债权资料清晰明确，交易无任何纠纷。

（2）根据初步调查，债务公司在营、成立于2017年，且规模较小。公开信息中未发现有不良记录，有利于实施催收。

（3）该案逾期半年，时间较短，但是债务方状态失联，信号不妙。

综合以上信息，催收律师判定该案可以尝试催收，且初步制定催收目标分为2种：追回货款或催运货物。

2025年6月17日催全球正式接受厦门公司委托，开始实施催收。

催收过程

本土施压，即刻解决

1、催收律师接案后，立即给债务公司邮寄了一份正式的催款函，并成功与对方建立了联系，对方承认延迟发货。在提及解决方案时，债务公司负责人承诺会尽快发货。

2、催收律师多次与其沟通发货进展，并向其施压要求尽快落实方案。

2025年6月27日债务方将货物发出；

2025年7月14日，债权方确认收到货物，该案结束。

案件总结

1、进口交易，务必控制付款节奏

作为进口商，预防付钱后对方不发货是最核心的风险。此时选择安全的付款方式，确保付款节奏与对方的履约行为挂钩是最关键的解决方案。

使用信用证或争取分期支付，例如：30%预付款，70%见提单副本付款，能有效控制风险。谨慎使用预付全款的交易方式，除非对方是极其可靠、信用度高、经营状况良好的老牌供应商。

2、专业的事交给专业的人

该案，催收律师介入后，利用本土优势与债务方成功建立了联系，并通过施压和持续沟通，迫使债务方完成发货。

本土催收能够直接打破地域壁垒，迫使债务人直面案件，能够更高效的解决交易纠纷。