发送产品目录后的跟进策略

发送产品目录后的跟进策略

发送目录后客户已读不回？这是最常见的问题。下面介绍多种实战有效的跟进方法。

1. 计划性间隔跟进

不要第二天就追问"是否收到目录"，这显得急躁且不专业。跟进需要有计划：

第一封跟进邮件：发送后5-7天，询问是否有具体问题或需要补充信息

第二封跟进邮件：间隔10-14天，分享行业资讯或新产品信息

第三封跟进邮件：间隔3-4周，提供限量优惠或最新活动信息

重要原则："不要1周问几次，那样会招致反感，隔10天半月，问下有没有采购意向和感兴趣的产品”

2. 提供附加价值，不仅仅是跟进

每次跟进都不要只是简单地问"有没有消息"，而是要提供新的价值：

分享最新行业报告或趋势分析

发送产品测试视频或生产工艺视频

提供客户案例研究（隐去敏感信息）

邀请参加网络研讨会或产品展示会

3. 让客户做选择题，而不是问答题

这是极其有效的一招！不要问开放性问题，而是让客户容易回复：

尊敬的[客户姓名]，  希望您一切都好！ 

我只是想跟进一下，看看您是否需要关于我们产品目录的任何澄清。  根据我的经验，客户暂时不回复通常有几个原因：

① 价格问题

②最小起订量问题

③已经找到其他供应商

④暂时不需要  您能简单地回复①、②、③或④吗？

这样我可以知道如何更好地为您服务。 

感谢您的时间！ 

祝好， [你的名字]

这种方法"既可以简单明了的了解到客户的需求，又可以通过细节的服务来获取客户的好感”

4. 变换沟通方式

如果邮件不回，可以尝试其他方式：

通过社交媒体发送简短消息（LinkedIn通常更专业）

偶尔尝试打电话（注意时差）

发送语音邮件（简短介绍+表达关切）

重要提示："有时候客户并不是对你的产品不感兴趣，而是太过忙碌忘记了你的存在，我们不妨发发语音打打电话，刷刷我们在客户面前的存在感”

5. 情感营销与建立信任

"在与客户沟通初期，多发送实物照片，展示产品的生产过程、品控和测试环节，以确保产品质量”

还可以：

在节假日发送真诚祝福（了解客户国家的节日）

分享公司文化故事（让客户感受到你们是真实的人）

关心客户个人情况（但要注意分寸和文化差异）

6. 创造紧迫感

当感觉到客户有一定兴趣但迟迟不下决定时，可以适当创造紧迫感：

限量优惠：特定时间内下单享受特别折扣

库存预警：热门产品库存有限

交期提醒：旺季即将来临，生产排期紧张

但注意：这种方法要谨慎使用，确保信息真实，否则会损害信任。