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跟进客户不知道该聊什么话题,来学习

精华
工作技巧
作者:外贸松智
工作技巧
阅读 1,015
丨
2024-08-02 15:46:20 ·
江西

建议这边大家在发开发信邮件时,可以采用图文并茂的模式,你想想你在淘宝买东西,有一家商店全是文字描述产品,另一家店是图文并茂的描述产品,你会优先考虑哪一家的东西?当然适合自己的方式才是最好的方式,你们可以两者相对比,选择适合自己的方式

视频效果大于图文效果大于文字效果

跟进客户话题

1 产品图  产品细节:突出产品的卖点给客户展示产品,每次可介绍一种产品,可以发好几次,但不建议连续发产品介绍,连续发产品给人的营销感太强,比如一个月发两封邮件,这个月发产品一和工厂仓库介绍,下个月发产品二和生产流程介绍,这样子就会让人有种期待更新的感觉

2 生产流程图:如果对自己的工厂生产一系列的过程很有自信的话,不妨也可以给客户展示,有优点的地方就要让客户看到,打造一个自己的特点

3 产品包装:不同的产品包装不同,不同的客户可能需要的包装也不同,纸箱、木箱、编织袋、透明袋、内包装、外包装 ,拍照 介绍 也可单独做一期展示图分享给我们的客户

4 仓库图 :仓库也是公司实力的一种体现,拍拍仓库的货品,夸夸自己工厂摆放库存的整齐,说说自己的仓库有多大,拍拍出货前后的对比图,实力不言而喻

6 企业证书 专利证书 检验证书 :针对不同国家的进口规则 可以附上他们需要的证书

7 装箱图 :装箱中、箱内货物图,告诉客户 我们又出货啦~

8 产品使用场景图 :像在产品详情介绍里一样,给客户看看产品适配的环境,介绍一下使用的方法什么的

9 产品特性对比图:不同的产品有不同的特性,适用不同的情况和条件,做一张表格或者图片进行详细介绍。

10 瑕疵产品和检验合格的产品对比图:我看到阿里上图片介绍一般都会有这样一张对比图,有时候工厂确实会做出一些瑕疵品,但也别急着扔,记录下来做一期发个对比图,再夸夸我们的生产工艺,客户拿货总会收到一写瑕疵品,看到很会有共鸣,万一就戳到客户的痛点了呢

11 质检 :质检员在验货的时候拍几张,要是有专业仪器就再介绍介绍,告诉客户我们的生产线的生产质量都严格把控哦

拉进客户距离的话题

很多人都喜欢聊一些轻松有趣的话题,比如体育、文化、娱乐、旅游、美食等。这些话题可以让人放松心情,也可以增加彼此的了解和亲近。所以,和客户聊这些话题,是一种很好的沟通方式。
和不太熟悉的人聊天,中国人通常会谈一些比较安全的话题,比如天气、本地的风情、对方的来历等。这些话题可以表达关心和尊重,也可以避免一些敏感和尴尬的问题。如果和外国人交流,这些话题也是不错的选择。
找到和外国人共同感兴趣的话题,是促进双方交流和理解的好办法。这样,我们可以发挥自己的优势,避免自己的弱点,和对方顺畅地沟通。我们也不会因为说了一些不合适的话,而让对方感到困惑或尴尬。
当外国人主动提起我们不太了解的话题时,我们应该虚心学习,认真倾听,不要装作懂得很多,也不要主动谈论自己不太清楚的话题。如果我们说了一些错误或不恰当的话,就可能会让对方失望或不满。
文章转载自“外贸松智”,欢迎关注
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