78月份是传统的外贸淡季,当然主要是欧美客户变少,其他的地方差距不太大,但是外贸淡季我们该开发的客户还是要开发的,要不然淡季不积累客户,旺季也不会有很好的业绩。然后还可以做更多总结提升的事情,之前也有分享过关于这个的文章,就不多讲,详情移步欧美客户消失了?教你如何平稳渡过外贸淡季。今天给大家分享的是外贸业务员如何让自己的精准客户越来越多,往下看。
1
我们做业务的的诉求无非是急需寻找更大范围的目标客户,提升业绩,但是在那之前,我们要先把我们的目标客户群体找出来,俗话说磨刀不误砍柴工,这个工作非常的重要。
一般来说目标客户画像从老客户里面去分析出来是比较科学合理的,要做这个工作的话,那么我们就要掌握一些基本的客户背调的方法,摸清目标客户的背景和类型性质是什么样子的。有些刚准备做或者做了不久外贸的朋友可能会问,没有老客户可以分析,我要怎么弄?那么咱们接着往下看。
如果没有老客户的话,那么我们就进行一个正常的客户分析。正常来说外贸客户类型一般有这6类:经销代理合作客户、Oem合作商、配套生产直接客户、维修直接客户、工程直接客户、零售商(商铺,店铺)。因为你要确定客户的画像,所以要对目标客户的类型有一个比较清晰的分析和判断,这样才能更好的进行市场分析以及制定合理的市场策略。
其实不管有没有老客户,这个工作其实都是值得做到,只要你有开发客户的需求,多梳理一下自己的目标客户类型以及市场,对与开发客户来说是非常有用的,建议想要让外贸客户开发做到更好的朋友都可以做一下这个工作。
在我们做好了精准目标客户分析之后,那么我们就可以进行下一步了,寻找精准目标客户。我们知道了客户类型,其实去找客户就会有比较强的目的性了,也会更加高效,下面我分享几种我自己常用的一些方法,大家可以自行参考一下。
分析你或你们公司手上目前合作客户的渠道来源是什么,还未合作的潜在客户的渠道来源是什么。假设是全部来自展会,那么来自什么展会?
确定展会信息后,在 google 上搜索该展会相关信息(抱歉这里我给不出任何指令,网上有一堆的教程去可以看下),在一一用心浏览那些关于展会的信息时,我相信你或多或少都能收集到一些资料,比如某某届展会的参展商信息,那些参展商信息里既有你们的同行,当然,也有你们的目标客户。将除同行和竞争对手以后的其他信息都一一收集起来,如果当下没有时间,日后可以一一去详细背调查询这些公司信息。
将产品关键词输入 google,从第一页看到最后一页,每一条信息都点进去看一下,当然,有些类似 org.gov.等这样的域名网站可以直接忽略。
但是像有些产品比较冷门,我输入 google 后发现出来的结果只有一页,那怎么办呢?
照例是将仅有的这一页的里面的所有的 list 都点去看看,看看是否有陌生的网站和品牌是自己不知道的,如果有,那些有可能就是自己的目标客户。
像这类产品显示结果只有一页的产品,包括其他一些非常敏感的产品关键词(比如情趣用品之类的),这产品关键词比较难处理,这个时候就需要一些关键词分析的技巧了,以前也有写过关于关键词分析的一个技巧。
当手上拿到一定体量的关键词后,你可以将这些关键词一个一个输入 google 里去搜索。它之前不是一个产品关键词输进去只能出来一页的结果嘛,当你有几百个几千个产品关键词不停在里面输入时,就意味着它会几百页或几千页的结果展示在你面前。
当然,这些不同的关键词对应出来的结果肯定会有一些是重复的,但不可能每个产品关键词出来的结果都是百分百一样,毕竟世界上都还没有两片相同的叶子呢。
如果你觉得这些还不够,你还可以将产品关键词翻译成对应的小语种单词,在google 里搜索。这个动作只有一个缺点,费时。
所以这也是我为什么建议你一定要优先先把自己手上的潜在客户信息的背调做完后再来做这件事情,不然很容易大海里捞珍珠,捡了芝麻丢了西瓜。
当然了,谷歌的使用其实能掌握一些谷歌语法会事半功倍,谷歌搜索客户的分享也做了很多,大家可以自行查阅下。
免费的一些展会信息,比如 N 届广交会买家名录,以及其他你所能收集到的那些展会买家。
免费的广交会买家名录,我之前对这个东西很嗤之以鼻,感觉里面的垃圾信息很多,完全不对标,但不妨碍我一次又一次地乐此不疲地收集它们,从 122 届开始一届不落地集齐到了 135 届。当我后来无意间在这里面消磨时间时,发现了很多宝藏信息:一些你怎么都找不到联系方式的目标客户信息,就在这里面找了。当然有需要的朋友可以关注我,免费分享给大家。
但是,我以个人经历建议你,只要当自己手上的目标客户池子足够大时,你再在这些免费的名录里一点一点去看,你就会发现原来在哪里有见过这个客户信息。
在海关数据里输入产品关键词,多少会出来一些数据信息。希望你能拿出强烈的好奇心和渴望,对这些数据去一一展开来细究。为了节省精力,可以先从同行和竞争对手这个板块入手。
很多时候,同行的合作客户不一定是自己公司的目标客户,但是竞争对手的合作客户绝对是自己的目标客户。从海关数据里的竞争对手的公司入手,将该公司名录下所有的合作客户一一全部建档,去细查。给大家分享一个海关数据:hg.smtso.com/?i=B33C6A
前期可能只能初步保留一些公司名字,公司地址这些信息的,但是没关系,先全部保存收集起来。纵向挖完一个竞争对手的所有合作客户之后,再开始下一个竞争对手.......直到你彻底失去耐心和毅力去做这件事情。
经过这个动作,你会发现你不仅对竞争对手的情况更了解了,还能知道哪些客户既有和 A 合作,也有和 B 合作,还有和 C 合作,但就是没有和你们合作。那为什么不去挖下墙角试试呢?Google 调查该目标客户的方方面面的信息,直至挖掘到精准联系人的联系方式。
正常来说,卖碗的一般也会卖筷子,就是这个道理。我们在分析一个客户的时候,一般是从某个关键词搜索到的,然后也可以看下他要采购的其他产品入手去分析,有没有可能我搜索这个产品比搜索我之前的那个产品更好。
在 Google 里面也好,在海关数据里面也好,比如眼镜连锁店,可以去搜索和眼镜相关的客户群体信息,自有眼镜品牌,眼镜连锁店,我在这里发散下思维,是不是有些以前只做眼镜产品的客户,后续也有可能拓品至A产品上?当你看到的客户画像越来越丰富,种类越来多,很多时候你就会有一种高屋建瓴的全局感,而不仅仅只是盯着目标客户这一个单一的群体。
以上这些步骤和思路谈的只是如何去发现和寻找到更多的潜在目标客户,至于如何去深入挖掘每一个潜在目标客户的联系方式,我觉得可以用搜索客户的联系方式这个板块来解答,这里就不展开讲,有机会后面给大家分享。
客户背景调查的方法大概就是下面这些,具体的工具的话我给大家整理了一些,大家可以自行参考一下。
很多人都跟我讲,自己客户不够,问我要怎么 google 主动开发客户。其实这些人想要的并不是如何 Google 主动开发客户,而是一种快速且非常高效的捷径:
你就告诉我,怎么样以最快的速度搞到几百加精准潜在目标客户.........我想说,很多时候,如果真有这种轻松的捷径可走,可见你这个品类和这个行业,红海竞争是多么激烈和惨不忍睹。
很多人缺乏的其实就是对自己产品和公司目标客户的理解和画像的定义,从不或者很少去做背调,举个简单的例子,你都不知道你所谓的"客户"长什么样,常在哪里出现,你怎么能去遇见他呢?就算遇见后,又如何以一面之缘让对方记住你呢?