寄样后有效跟进客户:1.寄出快递通知单号,在第一时间需要通知客户单号,以便客户那边查询。 2.寄出后查询到样板被签收了,需要通知客户并且进行跟进。3.假设客户非终端客户,是中间商:你只能耐心等待。
寄样后如何有效跟进客户
1.寄出快递通知单号,在第一时间需要通知客户单号,以便客户那边查询。
常用类似的表达Here is DHL tracking number:123456789 for your checking. Please confirm receipt.来告知客户,收到要通知一声。
2.寄出后查询到样板被签收了,需要通知客户并且进行跟进。
有时对方有助理或前台签收,如果你不提醒,最坏的可能导致样板丢失,一般我会说Please note that the sample has been received and signed by XXX. Wait for your further feedback soon.
3.假设客户非终端客户,是中间商:你只能耐心等待。
隔三差五地问,只会把对方问烦。因为他也在等他的下家测试/确认/比较。他的下家还可能从其他渠道获取样板来比较,如果是一个比较大的订单,多方面多渠道的比较是难以避免的。
而客户如果是终端客户,也不要太紧逼着去询问:Any updated news? Any feedback? 因为换位思考,当你一直去和客户要反馈要进展消息,却没有实质性可以给到迫使客户成交的助力,客户只会觉得很大压力甚至很反感。
尤其是自己掏钱打样自付运费的客户,他会觉得这样很不平等。他配合你们,你们却没有配合他。一寄过去,马上就要别人下单一样的急切。
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