很多外贸人,发了大量的邮件却一封回信都没有,问题究竟出在哪里呢?下面是小编整理的关于外贸客户已读不回的原因,你看看你中了吗?
外贸客户已读不回的原因有哪些?
1. 报价不在客户考虑范围内,还价没意义或者开发信毫无亮点,对客户没有吸引力。
2. 错过最佳联络时机,客户已经在其他家下单。
3. 客户不喜欢邮件沟通。比如东南亚和非洲国家的客户,大都很喜欢通过 WhatsApp 沟通。
4. 客户正在假期中,没有机会看或无视一切工作邮件。这点在欧美客户沟通中尤其普遍,他们很不喜欢假期被打扰。因此,针对不同国家,要了解当地的假期,并且在假期前发贺卡或邮件预祝客户假期愉快,这样总好过在假期中冒昧打扰。
5. 联系到的不是最核心的负责人,中间人并没有帮你传达信息的义务和动力。
6. 邮件内容表达不专业,有语法错误、文理不通、没有逻辑等等问题。如果是欧美国家客户看到这样的邮件,会质疑你的沟通能力而不回复。
7. 个别业务发邮件的时候没设置独显功能,遭到客户反感。
8. 邮件抬头是"Dear Sir or Dear Madam"且内容长篇大论一看就是广告,直接被忽视。
9. 邮件中超大附件,直接被系统判定为垃圾邮件。
10. 客户没收到邮件,客户的邮箱设置了过滤词或者信箱邮件空间已满。如果是这样,可以通过网络分析和逆向思维去想想哪些词最容易被客户屏蔽。
11. 客户暂时没有采购需求,或者终端客户突然取消订单,或者你的产品他已经不再做了。
以上就是外贸客户已读不回的原因。关于已读不回的客户如何跟进的内容在:《已读不回的客户》如何跟进?